Jag blev uppringd av sjukvårdsupplysningen häromdagen, de ville veta vad jag tycker om deras service. Jag antar att det var med anledning av det nya förslaget om en förändrad service. Jag svarade att jag är med nöjd med sjukvårdsupplysningen som den är. Jag tycker den är bra, och att det är en trygghet att kunna ringa dit om man behöver. Så jag sade det. Jag gav dem högsta betyg på alla tre frågorna som var följande: Följde jag de råd jag fick senast jag ringde dem? (Mitt svar: Ja). Var jag nöjd med den hjälp jag fick? (Mitt svar: Ja, högsta betyg). Var väntetiden rimlig? (Mitt svar: Högsta betyg, jag kom ju fram inom en minut!).
Varför jag ger dem högsta betyg är för att jag tycker de svarar så bra de rimligtvis kan - de kan inte se genom telefonen, och de känner inte mig eller mitt barn. Utifrån det ger de alltid (tycker jag) ett så försiktigt och vägledande svar som de rimligtvis kan ge. En sjukvårdsupplysning kan aldrig ersätta ett besök på vårdcentral, men den är ett bra komplement. Man kan ju även fråga vilket sjukhus man ska vända sig till, o dyl.
Anledningen till det nya förslaget och telefonundersökningen, tror jag grundar sig på den debatt som blossade upp efter att en liten pojke dog, efter att hans mamma ringt dit för råd. Föräldrarna och media, anklagar sjukvårdsupplysningen för hans död.
Men dog verkligen pojken på grund av sjukvårdsupplysningen?? Är det inte magstarkt att påstå det?
Var det inte snarare kommunikationssvårigheter (i kombination med ofullständig information) som var orsaken, i samband med för långsamt agerande från föräldrarnas sida? Om pojken var så dålig som tidningsartiklarna beskriver, varför åkte föräldrarna då inte in till sjukhuset med pojken mycket tidigare? sjukvårdsupplysningen kan ju bara ge begränsat stöd och de kan inte se genom telefonen - en telefonservice kan aldrig ersätta ett läkarbesök.
Hela debatten är obehaglig och falsk och den använder föräldrarnas behov att undslippa dåligt samvete, för att racka ner på bra service på sjukvårdsupplysningen. Se upp för debatter av detta slag, de är oftast initierade från borgerligt håll, i syfte att utan alltför stora protester kunna lägga ner specifik samhällservice alternativt erbjuda billigare och sämre service.
Valentina, SKP-medlem